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Komm in unser Team als …

Mitarbeiter Software Support [m|w|d] im Innendienst

Nach umfangreicher Einarbeitung verstärkst du unser internationales Customer Solution Management Team im Anwendersupport für unsere Software CarLo.

Deine Aufgaben

  • Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
  • Übernahme des Second Level Supports via Telefon oder per Mail
  • Bearbeitung und Analyse der Anfragen im eigenen Testsystem oder per Fernwartung
  • Erarbeiten individueller Lösungen für die Kunden im Team und mit Kollegen anderer Fachabteilungen
  • Prüfung von Kundenanforderungen sowie Abstimmung von Schnittstellen und Berichten

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium  im Bereich IT oder Logistik
  • Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support | IT-Service Desk wünschenswert
  • Gute IT- oder Logistik-Kenntnisse
  • Gute/sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen
  • Reisebereitschaft bei Außendiensttätigkeit

Unsere Benefits

  • Einen attraktiven und modernen Arbeitsplatz mit topaktueller Hardware im Süden Hamburgs (Hamburg-Harburg)
  • Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
  • Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung
  • Gezielte Einarbeitungspläne und Patenprogramme
  • "Work and Travel" - Die Chance, zeitweise in einer unserer internationalen Niederlassungen tätig zu sein
  • Corporate Benefits
  • Regelmäßige Teamevents und unternehmensweite Veranstaltungen
  • Kostenlose Getränke/Obst und subventioniertes Mittagessen
  • Work-in-Silence-Rooms für störungsfreies Arbeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Nächste Schritte

Sende bitte deine aussagekräftigen sowie vollständigen Bewerbungsunterlagen an unser HR-Team, unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, deines frühestmöglichen Eintrittstermins bzw. deiner aktuellen Kündigungsfrist sowie der JOB-ID 609-2 direkt über unsere Online-Bewerbung oder per Mail an topjobs@soloplan.de.

Vielen Dank, wir freuen uns auf deine Bewerbung.

DO IT WITH PASSION - WORKING AT SOLOPLAN.

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Customer Solution ManagementdeHamburg
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Soloplan

  • Illerhöhe 1
  • 87437 Kempten

© 2024 Soloplan GmbH Software für Logistik und Planung

Do it communicatively!

Hat jemand „charmante Vertriebsunterstützung durch Erstkontaktaufnahme bei Interessenten und anschließende Terminvereinbarung“ gesagt? Dann kann ja nur unser Telemarketing gemeint sein. Du führst eine telefonische Bedarfsermittlung durch und ebnest den Weg für deine Kollegen und Kolleginnen im Vertrieb.

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Do it internationally!

Als Teil der Übersetzungsabteilung bei Soloplan bist du ein internationales Sprachtalent. Du hast ein ausgeprägtes Gespür für raffi nierte Formulierungen und bist ein Profi in der Entlarvung falscher Freunde! Ohne dich wäre die weltweite Kommunikation des Unternehmens nicht in der Form möglich, wie wir sie aktuell vornehmen – von der Übersetzung von Pressemitteilungen bis hin zu dedizierten Soft warebereichen, du hast den vollen Überblick!

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Do it communicatively!

Als Teil des Front Office der Soloplan GmbH bist du das freundliche Gesicht der Firma. Du bist gekonnter Gastgeber für Kunden und Bewerber und ein Reiseplanungsgenie. Es liegt stets ein Lächeln auf deinen Lippen. Egal, welches Anliegen auf dich zukommt, du handelst als motivierte Unterstützung für alle Abteilungen.

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Do it empathetically!

In der Human-Resources-Abteilung liegt dir die Mitarbeiterzufriedenheit am Herzen. Du fühlst dich in direkten Gesprächen, wie beispielsweise Einfühlungsverhältnissen, pudelwohl und versprühst stets positive Energie. Du bist gerne auf Messen, weshalb du dir auch keine Gelegenheit entgehen lässt, unsere Bewerber persönlich von Soloplan überzeugen zu können!

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Do it reliably!

Strukturierte Zahlengenies anstelle von Erbsenzählern. Routinierte Fachkräft e anstelle von humorlosen Spießern. Es wird Zeit, die veralteten Klischees aus dem Weg zu räumen – und genau das macht unsere Buchhaltung! Unsere datengetriebenen Kollegen und Kolleginnen behalten stets den Überblick über alle Geschäft svorfälle und verlieren dabei niemals ihre Strukturen aus dem Blick.

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Do it in a fair manner!

Im Legal Department hast du Gerechtigkeitssinn im Blut und fundiertes Wissen rund um das Thema IT-Recht. Auch Daten- oder Brandschutz bringt dich nicht ins Schwitzen! Du brennst für Fairness und das Einhalten von Regeln und Gesetzen – und das Tag für Tag.

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Do it creatively!

Das Marketing bei Soloplan malt die Zukunft Magenta! Als einer unserer kreativen Köpfe kannst du dir originelle Ideen und Konzepte vorstellen und diese bis zur vollständigen Realisierung begleiten! Von klassischem Marketing über Onlinemarketing bis hin zu Eventmarketing – wir bieten ein Gesamtpaket, bei dem du dich voll entfalten kannst!

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Do it in a supporting manner!

Als Teil des Facility Managements bei Soloplan bist du der erste Ansprechpartner bei Fragen rund um das Firmengebäude und die anliegende Gartenlandschaft. Du besitzt einen grünen Daumen, ein Verständnis für die Verwaltung eines modernen Firmengebäudes und bist simpel gesprochen die gute Seele des Hauses.

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Do it on your own initiative!

In unserer internationalen Vertriebsabteilung bist du das Gesicht der Firma für all unsere Kunden weltweit. Du bist Teil eines Teams aus charismatischen Gesprächstalenten, welches gerne die gesamte Welt bereist. Und dabei legst du besonders großen Wert auf engen Kundenkontakt. Die Tätigkeitsbereiche Neukundenakquise und Bestandskundenpflege passen perfekt zu dir.

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Do it sociably!

Daran orientierst du dich im Customer Solution Management (kurz: CSM) tagtäglich. Du bist die Schnittstelle zu unseren Kunden – von der ersten fachlichen Kontaktaufnahme bis hin zur Realisierung von komplexen und maßgeschneiderten Kundenlösungen. Egal was auf dich zukommt, du bist immer für unsere Kunden zur Stelle!

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Do it Visionarily!

Du bist Problemlöser, du bist Möglichmacher – du bist der Visionär der Infrastruktur. In der IT-Administration sorgst du dafür, dass unsere Serverlandschaft immer auf dem neuesten Stand gehalten wird. Du hältst unser internationales Unternehmen stets vernetzt und bist die treibende Instanz der Digitalisierung bei Soloplan!

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Do it passionately!

Als Teil der Entwicklungsabteilung ergänzt du stetig unsere Premiumsoft ware CarLo® mit modernen Tools (VS Rider/GitHub) in .NET oder Typescript/Javascript. Du entwickelst dabei neue Funktionen und Add-ons rund um unsere Logistiksoft ware CarLo®, zum Beispiel in den Bereichen Web-/Mobile-Apps, Desktopanwendungen und Cloud-Lösungen.

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Do it optimistically!

… ist unser Motto. In der QUALITÄTSSICHERUNG. Bist du für interne Softwaretests und Optimierungsmöglichkeiten zuständig. Du sorgst damit für die bestmögliche User-Experience und behältst dabei immer den Überblick!

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